Une newsletter est un email commercial envoyé périodiquement à des clients et des abonnés. Elle peut être une sélection de produits, comme elle peut également être une lettre d’information. Sa fréquence d’envoi dépend de la nature de l’offre (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).
Mais comme une newsletter n’est pas tout simplement un courriel ordinaire, il faut maîtriser quelques astuces pour qu’elle ne finisse pas dans la corbeille de vos destinataires. Voici donc 7 points avec lesquels vous pourriez réussir la vôtre.
Bien cibler les destinataires
Le but d’une newsletter c’est avant tout d’être lue, et non pas pour finir dans les spams. En outre, vous devez impérativement faire attention à ne pas expédier votre mail à toutes vos connexions alors que certains d’entre eux ne sont pas intéressés par ce que vous avez à offrir. Il est de ce fait conseillé de bien trier les destinataires des courriels publicitaires et ceux qui sont informatifs. Ainsi, votre équipe de mailing devra prendre en compte qu’une newsletter ne s’envoie pas forcément à tous les contacts. Un ciblage précis est un élément primordial afin de booster ses ventes !
Soigner l’accroche et le contenu
Le message d’accroche est très important, et pas que pour la newsletter. Le but est de réveiller la curiosité de vos clients avec un titre percutant. Il faut qu’en voyant ce dernier, l’envie de continuer à parcourir la lecture soit naturelle. Toutefois, veillez quand même à ce que l’intitulé soit bref. Un long message d’accroche risque de démotiver le lectorat à poursuivre. La richesse en vocabulaire est utile, mais il reste toujours préférable d’opter pour des mots faciles, clairs et accessibles à tous. Pensez aussi à soigner le moindre détail comme faire un é en majuscule par exemple.
Et plus important encore, raccourcissez le contenu autant que vous le pouvez. Il est fort possible que la personne consulte ses mails dans la hâte, en chemin vers sa prochaine réunion par exemple. Elle n’a, dans ce cas, pas le temps de lire un long courrier électronique. Faites donc en sorte de ne pas écrire pour finalement ne rien dire. Il n’y a rien de grave au fait que votre mail soit court. Ce qui compte c’est le message qu’il contient.
Il est conseillé de bien définir le thème que vous abordez. N’oubliez pas que toutes les occasions s’offrent à vous afin que vous puissiez avancer d’autres offres. Et comme il s’agit d’une présentation de votre produit ou de votre service, vous avez très bien le droit d’insérer des liens dedans. Mais pour que le destinataire n’omette pas de l’ouvrir, faites en sorte d’en mettre un à la fin de votre mail.
Éviter de faire trop de pub
Le but est certes d’augmenter votre vente, mais demander directement à quelqu’un de faire l’acquisition de votre réalisation, dans un mail qui plus est, pourrait faire fuir votre client. Tant que vous le pouvez, tâchez juste de présenter votre produit, ce qui le différencie, etc. Mais évitez si possible d’écrire « ACHETEZ » dans votre newsletter. Et bien entendu, les publicités mensongères sont impérativement à défendre. Afin de maitriser cette étape, il est préférable de toujours mettre à jour vos connaissances concernant les techniques de marketing digital. Cela vous sera d’une grande aide lorsque vous cherchez la meilleure manière de vous y prendre.
Rester à l’écoute des opinions des clients
Il n’est pas question de toujours envoyer des mails promotionnels. Si un de vos clients a posé des questions, vous pouvez vous en servir comme sujet de vos prochaines newsletters. En étant à leur écoute, cela crée automatiquement un lien entre vous et votre audience. En retour, vous aurez un client satisfait et qui vous suive de manière régulière. Tandis que du côté des clients, leur donner de l’attention réveille leur confiance vis-à-vis de vous. Que diriez-vous d’inciter les autres clients à partager leurs souhaits et d’énoncer des sujets en proposant par exemple des petits cadeaux de remerciement aux participants ?
Non seulement vous fidélisez ceux qui sont déjà présents, mais avec de la chance, ils vous ramèneront plus d’audience, car ils feront part de votre geste de reconnaissance à leur entourage. Répondre à vos clients ne suffit cependant pas. Il faudra qu’être réactif en leur fournissant vos éclaircissements dans les plus brefs délais. Notez bien que le temps que vous prenez est égal au temps qu’ils utilisent pour faire de nouvelles recherches.
Mettre le moins d’images possible
Les images distraient les lecteurs. Il est aussi possible qu’en voyant une image, leurs pensées divaguent vers autre chose et quitte votre mail sans même avoir eu le temps de le finir. Mais ce n’est pas tout. Un mail qui contient trop d’images prend du temps à se charger, et donc à s’ouvrir. Or, rien ne vous garantit que le destinataire ait le temps d’attendre l’ouverture de votre newsletter.
Le trop d’image représente aussi beaucoup de risque de se faire diriger directement dans les spams. Et nous sommes bien d’accord, cela ne va pas dans la sens de votre réussite sur le web! Si vous utilisez des images comme approche, le message ne sera pas véhiculé de la manière dont vous le souhaitez si le destinataire ne réussit même pas à le consulter. Pour faire court, usez de préférence des images pour décorer votre lettre plutôt que d’en faire le vrai fond.
Inclure des boutons de type CTA
Il est nécessaire d’accorder le plus de facilité possible à vos destinataires. Quand vous leur adressez des newsletters, pensez à y inclure des boutons comme « appeler » ou « contacter ». Et surtout, n’oubliez pas d’y mettre également l’option « se désabonner ». Le but est bien évidemment de garder les clients. Mais vous ne pouvez pas les forcer non plus. À la place, donnez-leur plutôt la liberté d’arrêter de recevoir vos newsletters. Si vos contenus sont toujours intéressants, vous n’avez rien à craindre, car votre bénéficiaire ne cliquera pas sur ce bouton.
Finir en beauté
Quand vous terminez votre newsletter, faites appel à des actions de la part de vos destinataires. Cela peut être une demande d’avis ou de partage. En plus de la signature de l’expéditeur, veillez bien à mentionner vos contacts : liens vers votre site et vos réseaux sociaux, l’adresse de votre site, et toutes autres informations que vous jugez importants.
