Depuis la crise liée au coronavirus, de nombreux acteurs économiques ont pris conscience du rôle majeur qu’exerce le numérique au sein de leur activité. De quelles façons les entreprises peuvent-elles digitaliser leurs activités ?
Définir les objectifs numériques
La définition des objectifs va permettre d’orienter la suite du processus. Cette étape est cruciale. Si dès le départ les objectifs fixés ne sont pas réalistes, toute la chaine de transformation sera alors faussée. Pour valider les objectifs, la méthode SMART peut être utilisée.
Ainsi les objectifs doivent êtres :
- Spécifiques
- Mesurables
- Atteignables
- Acceptés
- Réaliste
- Limité dans le temps
Les objectifs doivent également prendre en compte les éléments suivants : les besoins des équipes, les besoins du business et les besoins des clients.
Collecter et recouper les données
Les données pour une entreprise représentent le nerf de la guerre. Ces datas sont un excellent moyen de piloter l’activité et la trajectoire de l’entreprise. L’idéal est d’utiliser un outil permettant de centraliser les données afin de les rendre exploitables. Des données brutes sont inutiles à l’organisation. La phase la plus importante est de les rendre intelligibles en les recoupant au maximum.
Appuyer sa présence en ligne
Il est essentiel pour de nombreuses entreprises d’être visible en ligne. Le but n’est pas d’être présent partout, mais où sont les clients. De multiples prospects débutent leur parcours d’achat en ligne avant de se déplacer physiquement en magasin.
Un site vitrine ou e-commerce
La création d’un site internet est souvent incontournable. Deux types principaux de sites existent :
- Le site vitrine, il a pour but de présenter les offres et services de l’entreprise. Pour en savoir plus : https://digiwebs.fr
- Le site e-commerce, il permet de vendre directement ses produits en ligne
Le choix du site devra se faire en fonction de l’activité et des objectifs de l’entreprise. Dans tous les cas, un site internet efficace se doit de convertir au maximum ses visiteurs. Il doit également offrir la meilleure expérience possible en soignant sa rapidité, son design, ses textes…
Les réseaux sociaux
Tous les réseaux sociaux ne se valent pas. Le choix doit s’effectuer en fonction de la clientèle et des objectifs à atteindre. Une entreprise BtoB aura sans doute plus intérêt à être présent sur Linkedin plutôt que Facebook.
Dans tous les cas, il vaut mieux ne pas créer de pages plutôt qu’avoir une page peu alimentée.
Maintenir sa réputation digitale est un travail chronophage.
Sensibiliser les équipes
Une transformation digitale ne peut aboutir si les équipes en internes ne comprennent pas la démarche et freinent le processus. Ainsi, il est indispensable de sensibiliser les membres afin de leur faire prendre conscience qu’ils doivent eux aussi s’adapter. C’est pourquoi il est important de transmettre aux équipes tous les bénéfices de ce changement. Des formations peuvent être dispensées aux membres participant activement à cette transformation. Le principal enjeu est de faire adhérer tous les employés directement impactés.
La transformation digitale est un processus long et parfois complexe. Toutefois, sans cette transition de nombreuses entreprises prennent un retard considérable sur leurs concurrents.
