Amazon est est le N°1 mondial dans le secteur du e-commerce. Sur le territoire français seulement, il dispose d’environ 29 millions de visiteurs par mois qui font leur achat sur la marketplace. Bien entendu, il est question de techniques de marketing mais également et surtout d’investissement. Ouvrir un compte Amazon est facile, mais il faudra payer. Aujourd’hui, Amazon compte plus de 10 000 entreprises, TPE et PME qui y ont souscrit. Mais quel est son secret ?
Proposer un catalogue vaste et riche
Amazon fonctionne suivant trois principes : « un large choix, une disponibilité accrue et un prix juste et accessible ». C’est ce que nous révèle le responsable de la marketplace de l’enseigne en France. Ce géant du e-commerce met en avant ces trois philosophies. Ce sont des objectifs et des règles à respecter qui constituent les piliers de l’activité d’Amazon. Ce sont également des obligations que l’enseigne impose à tous ses partenaires.
En effet, quand un tiers intègre Amazon, il lui impose de présenter une vaste sélection de produits à la vente, et ce, dès le début du partenariat. Etant donné que les clients sont nombreux et très diversifiés, les besoins sont donc très larges. Du coup, il arrive que certains produits n’arrivent pas à se vendre en boutique mais connaissent, en revanche, un succès sur la plateforme.
Miser sur l’originalité
Nombreux sont les fabricants qui préfèrent se cantonner au lieu d’élargir leur catalogue. Lorsque c’est le cas, la seule solution est de mettre en place une campagne originale afin de se démarquer de la concurrence. La qualité du produit est le premier point sur lequel il faut travailler. Ainsi, face à la concurrence chinoise, la société doit présenter un produit de bonne qualité avec un design intéressant et des options pratiques. D’ailleurs, le « made in France » a gardé toute sa réputation. C’est la seule manière de concurrencer les marchands chinois qui jouent énormément sur le prix de leurs produits.
Présenter une fiche de produit complète
Comme sur tous les sites de vente en ligne, Amazon propose une vitrine avec une fiche de produit correspondante à chaque article proposé. La fiche de produit est destinée à informer les futurs clients.
A cet effet, sachez qu’avant d’acheter, notamment sur le net, les clients vont commencer par effectuer des recherches. Dans le cas où le client dispose d’informations suffisantes, il sera rassuré et sera probablement intéressé par un produit. En revanche, une fiche incomplète sous-entend que le produit est limité ou présente un défaut important.
En outre, à côté du prix, les fabricants chinois ont cette capacité particulière de rassurer les clients. Ils ont cette technique pour les mettre en confiance par rapport au produit et les amener à acheter. Pour ce faire, ils vont proposer des fiches de produit complètes, avec de belles illustrations visuelles et des explications concrètes.
Mettre en place un réseau logistique efficient
Amazon est connu pour son réseau logistique particulièrement efficace. Le leader de la vente en ligne repose sur un système nommé « FBA » ou « Fulfillment by Amazon » qui signifie en français : « Expédié par Amazon ». Cette mention est un label qui fera son effet auprès des clients et qui instaurera en quelque sorte une relation de confiance entre le vendeur et son client.
Le réseau logistique d’Amazon est ouvert à tous les vendeurs tiers. À travers ce service, ces derniers vont pouvoir stocker leurs produits au niveau des entrepôts d’Amazon qui prendront ensuite en charge toutes les livraisons. Par ailleurs, il est utile de noter que si un vendeur décide d’adhérer au système FBA, cela signifie qu’il est prêt à adhérer aux questions de disponibilité et de service après-vente préalablement discutées avec Amazon.
Utiliser les Amazon Ads
Un budget marketing est nécessaire pour vendre sur Amazon. Raison pour laquelle, les espaces sponsorisés existent. C’est d’autant plus vrai pour certaines catégories particulières de produits qui font face à une rude concurrence. Pour ces produits, les vendeurs feront mieux d’amorcer avec un sponsoring.
Les Amazon Ads représente est une technique permettant de mettre une offre en avant pour que celle-ci remonte au plus haut dans les résultats de recherche et puisse générer le maximum de retour et de commentaires de la part des clients. Si l’offre reste stimulée, elle peut remonter davantage ou rester en tête de liste. Le système fonctionne plus ou moins suivant les mêmes principes que Google.
Accélérer les ventes via la buy box
La buy box ou boîte d’achat en Français est une arme infaillible pour booster les ventes. Il s’agit de mettre en avant des produits qui seront placés en haut à droite de la page près du bouton d’ajout au panier. C’est Amazon qui décide quelle marchandise peut intégrer la buy box suivant les critères de prix, de qualité et de retour des clients.
