Le couponing est une technique de marketing née vers la fin du XIXe siècle. Utilisé pour la toute première fois par des compagnies comme Coca-Cola, le principe du couponing est de donner aux clients des coupons de réduction ou de remboursement liés à l’achat d’un produit. Aujourd’hui, cette technique de marketing a évolué avec l’entrée en jeu des outils numériques. Ainsi parle-t-on d’e-couponing et même de m-couponing. Dans l’un ou l’autre des cas, pourquoi est-il important d’utiliser le couponing en marketing digital ?
Les avantages du couponing
Le couponing est une technique de marketing qui a de nombreux avantages. D’abord, pour l’annonceur, c’est un redoutable outil de communication dans la mesure où toute personne qui entre en contact avec son coupon connait tout au moins le nom de son entreprise. Par ailleurs, les coupons permettent de générer du trafic vers le site de l’annonceur, mais également vers son point de vente. Mais, s’il y a une raison pour laquelle de nombreuses marques misent sur le couponing, c’est quand il s’agit de mettre en avant un produit ou un service. Pour les nouveaux magasins ou commerces, le couponing est également la meilleure technique combinée avec d’autres stratégies marketing pour vite se faire connaitre. Enfin, il convient de souligner que le couponing se distingue par son cout très peu onéreux en comparaison à d’autres outils du marketing.
De l’autre côté, les clients non plus ne restent pas indifférents au couponing. D’ailleurs, ces derniers de plus en plus friands du e-commerce passent leur temps à la recherche de code promo sur internet. À ce jour, nombreuses sont les plateformes qui proposent ces bons de réduction. L’une des plus connues GoPromos offre aux internautes des codes promos exceptionnelles et appartenant à diverses marques. En outre, grâce au couponing, les clients découvrent de nouveaux produits et disposent fréquemment d’un outil de comparaison de prix en ligne.
Les canaux de diffusion du couponing
Aujourd’hui, l’un des plus grands canaux de diffusion du couponing est assurément l’internet avec les codes promo. D’ailleurs, d’après une étude réalisée par Forrester, un cabinet américain, sur 500 consommateurs 60 % d’entre eux ont fait des achats grâce à des coupons digitaux. Cela ne voudra néanmoins pas dire que les canaux traditionnels de diffusion des coupons sont désuets. Ils sont tout aussi efficaces que les nouveaux canaux numériques tels que les mails. À cet effet, il y a quelques années encore, les coupons étaient essentiellement distribués à la caisse, dans le journal, par le biais des flyers ou encore par une animatrice des ventes.
En outre, l’émergence des réseaux sociaux constitue un excellent moyen de constituer une communauté et par ricochet de diffuser plus aisément les codes promo. Cela facilite également une très vieille technique de marketing : le bouche-à-oreille. En effet, le fait que votre communauté virtuelle soit au courant de vos réductions les conduira inéluctablement à en parler autour d’eux. La conséquence est que, comme annoncé un peu plus haut, cela va générer du trafic vers votre site internet et augmenter également vos ventes.
Il est intéressant de reconnaitre que le couponing peut bénéficier d’une étude de ciblage afin de savoir la population la plus susceptible d’être intéressée par tel produit ou tel service. Ainsi, disposer d’un fichier contact téléphonique ou mails est un atout très important. On peut aussi procéder par étude géomarketing, ce qui permet d’adresser les coupons à une population intéressée.
Outil de marketing flexible, générateur de prospects et de ventes, le couponing est un excellent moyen pour développer son entreprise ou son commerce. Et aujourd’hui avec plus de la moitié de la population mondiale connectée, opter davantage pour une digitalisation de cet outil permettra d’atteindre des objectifs commerciaux plus intéressants.
