Le monde moderne devient de plus en plus difficile pour les spécialistes du marketing du commerce électronique. Il est plus difficile que jamais d’atteindre le public, car la méfiance à l’égard des tactiques de marketing traditionnelles ne cesse de croître.
Les bannières publicitaires meurent avec la montée des bloqueurs de publicité – et les méthodes éprouvées de génération de prospects comme les pop-ups et les interstitiels sont de moins en moins efficaces. Il est clair qu’une nouvelle tactique est nécessaire – et cette tactique est un jeu-questionnaire.
À première vue, les jeux-questionnaires ne semblent pas liés au marketing – les gens les considèrent souvent comme du contenu purement ” amusant ” et léger. Cependant, dans le paysage actuel des médias sociaux, les jeux-questionnaires interactifs et viraux sont un outil crucial que les entreprises de commerce électronique doivent adopter pour réussir.
Alors pourquoi les jeux-questionnaires fonctionnent-ils ?
C’est une question de psychologie. Les jeux-questionnaires sont efficaces (et irrésistibles) parce qu’en tant qu’humains, nous avons tous un besoin profond d’apprendre à nous connaître. Étant un peu vaniteux, nous aimons aussi partager nos découvertes avec nos amis – et la technologie d’aujourd’hui rend cela plus facile que jamais.
Les spécialistes du marketing sont en mesure de tirer parti des jeux-questionnaires pour accéder à une mine d’informations marketing de premier ordre. Tout d’abord, ils suscitent l’intérêt de leur auditoire au moyen d’un jeu-questionnaire convaincant. Ensuite, ils recueillent les courriels et les réponses de chaque personne qui répond au questionnaire pour alimenter leurs entonnoirs de vente, personnaliser leurs campagnes de courriel goutte à goutte et convertir davantage de clients.
Comment les spécialistes du marketing peuvent-ils exploiter tout le potentiel des jeux-questionnaires ? Voici cinq étapes faciles qui peuvent vous aider à augmenter votre niveau de jeu-questionnaire pour réussir votre marketing.
Étape 1 : Comprendre la psychologie
Tout au long de l’histoire, nous avons toujours été poussés à en apprendre davantage – plus sur le monde et la façon dont les choses fonctionnent, mais aussi plus sur nous-mêmes, nos pensées intérieures et nos désirs les plus profonds. C’est cette passion pour la compréhension du fonctionnement de notre esprit qui nous a aidés à devenir ce que nous sommes aujourd’hui – et qui joue un rôle clé dans notre avancement en tant qu’espèce.
En fait, l’humanité est biologiquement liée à la recherche d’une plus grande conscience de soi et d’une meilleure compréhension – nous ne pouvons tout simplement pas nous empêcher de nous concentrer sur nous-mêmes. Pensez à la façon dont, avant l’avènement d’Internet, les magazines créaient des tests de personnalité sur une grande variété de sujets. Ils étaient simples dans leur conception, mais presque impossibles à résister.
Répondre à chaque question vous donnera un score total qui vous attribuera un certain type de personnalité. Pendant que vous attendiez votre rendez-vous chez le dentiste, ces petits morceaux de contenu vous permettraient de découvrir des informations sur vous-même que vous pourriez partager avec vos amis à votre retour à la maison.
Dans le monde rapide d’aujourd’hui, où l’attention est de courte durée, il peut souvent sembler que nous sommes passés de chercheurs de connaissances à des consommateurs capricieux, passant rapidement à la prochaine chose brillante qui capte notre attention.
Cependant, vous auriez tort de supposer que les gens ne souhaitent plus acquérir de connaissances sur eux-mêmes. Bien sûr, la diffusion de contenu a peut-être changé, mais le désir d’une plus grande conscience de soi demeure.
Les quiz en ligne sont l’équivalent moderne de ces tests de magazine. Si vous vous êtes approché des médias sociaux ces dernières années, vous avez sûrement vu quelqu’un (ou beaucoup d’autres personnes) dans votre cercle social élargi répondre à un jeu-questionnaire et le partager sur Facebook, Twitter et autres réseaux sociaux. En fait, nous parions que vous en avez peut-être même pris et partagé un vous-même.
Les jeux-questionnaires peuvent être stupides ou sérieux. Parmi les exemples de jeux-questionnaires à succès créés par les entreprises de commerce électronique, on peut citer les plus bêtes (” Quelles sont vos vacances secrètes de rêve ? ” ou ” Quelle voiture devriez-vous vraiment acheter ? “) ainsi que les plus sérieux (” Êtes-vous déprimé ? ” ou ” Quelle est votre plus grande faiblesse en tant que patron ?)
De nos jours, le public Internet est très occupé – les jeux-questionnaires permettent aux gens d’obtenir un aperçu rapide d’eux-mêmes en quelques minutes seulement, puis de passer à autre chose dans la journée.
Étape 2 : Construire le quiz parfait
Un jeu-questionnaire peut prendre différentes formes : Les meilleurs fabricants de quiz proposent une large gamme de formats interactifs : tests de personnalité, logique de branchement, sondages et bien plus encore. Bien que la mécanique de chaque questionnaire puisse varier, ils sont tous conçus pour intéresser les utilisateurs et les aider à découvrir quelque chose de nouveau sur eux-mêmes.
Bien sûr, le succès d’un jeu-questionnaire ne se limite pas à poser une série de questions au hasard. Écrire un quiz est plus un art qu’une science, mais pour vous aider à commencer, voici les meilleurs conseils que nous avons tirés de plus de 25 années combinées d’expérience en matière de jeu-questionnaire :
- Construisez un titre impactant : Nous ne saurions trop insister là-dessus : Le titre est la première chose que les gens voient quand ils tombent sur votre quiz. Il faut attirer leur attention et les intriguer suffisamment pour qu’ils puissent explorer davantage. Pensez à votre titre comme à l’objet d’un courriel — vous avez besoin de votre titre pour encapsuler l’ensemble du jeu-questionnaire.
Parlez à chaque personne qui répond au questionnaire à la deuxième personne (” vous “) et assurez-vous de les mettre au défi avec des titres comme ” Quel est votre véritable personnage du jeu des Trônes ” ou ” Pouvez-vous répondre à ces 11 questions que tous les gestionnaires devraient connaître ” ? - Rendez ça intéressant : Obtenir qu’un utilisateur clique sur votre quiz n’est qu’un début. Votre prochain défi est d’amener les gens à prendre plaisir à répondre à votre quiz. Cela peut sembler évident, mais lorsque l’objectif est de les garder engagés jusqu’à la fin, vous devez être capable de retenir leurs yeux pendant toute la durée du quiz. Pour y parvenir, vous devez vous assurer que le contenu de votre quiz est intéressant, à jour et intelligent.
C’est de la théorie, mais pour les détails, nous recommandons ce qui suit :
- Des questions brèves : Il est tentant d’entrer dans les détails ou d’être trop verbeux, mais de brèves questions se lisent facilement – et incitent les gens à répondre.
- Trois ou quatre choix par question : Les humains sont drôles. Donnez-nous trop de choix et nous nous débattons dans l’indécision. Montrez moins d’options et vous verrez un plus grand engagement au quizz.
- Respectez la “Règle des 3 minutes” : Ne faites pas votre quizz trop longtemps. Avec jusqu’à 65 % des participants au quiz sur mobile, vos clients potentiels ne voudront pas que les questions traînent trop longtemps. Le point d’orgue est de trois minutes : assurez-vous de ne pas dépasser cette limite de temps, sinon les participants partiront avant la fin du quizz.
- Faites en sorte que les résultats comptent : Les résultats du questionnaire sont importants. Ce sont vos ambassadeurs viraux en ce sens qu’ils sont ce que les gens voient en premier lorsque leur ami les partage sur les médias sociaux. Garder un client, c’est bien sûr sympa, mais l’objectif est de leur faire partager leurs résultats sur les médias sociaux, créant ainsi un cycle infini de viralité sur lequel vous pouvez capitaliser. Assurez-vous que les résultats sont drôles, spirituels ou intelligents. Si vous n’êtes pas sûr de vos capacités d’écriture, testez le quiz sur vos amis ou collègues de travail et voyez quelles sont leurs réactions.
- N’abandonnez pas : Diversifier. N’ayez pas peur d’échouer. Essayez différents types de quiz. Chaque public du commerce électronique est différent, vous devez donc découvrir ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas). Vous n’avez pas eu beaucoup de succès la première fois ? Tordre les choses jusqu’à ce que vous le fassiez. Vous avez toujours du mal à faire mordre les gens ? Pensez à embaucher de l’aide externe à partir d’un site indépendant comme Upwork, Fiverr, Freelancer ou bien d’autres. Le tarif actuel est d’environ 30 $US pour un simple jeu-questionnaire et de 65 $US pour un test de personnalité plus approfondi. Cela pourrait être un excellent investissement pour relancer votre entonnoir de marketing de jeu-questionnaire sur le commerce électronique.
Un petit mot sur les tests de personnalité : Voici quelques-uns des jeux-questionnaires les plus populaires. Si vous en créez un, les psychologues affirment qu’il existe cinq traits de personnalité classiques qui peuvent décrire chaque psychisme humain : l’ouverture à l’expérience, la conscience, l’extraversion, l’agréabilité et la névrose.
Lorsque vous concevez votre jeu-questionnaire, essayez de créer des résultats qui correspondent à chacun de ces traits. Vous ferez appel à tous les différents types de personnes qui répondront à votre questionnaire et augmenterez les chances qu’ils remplissent votre formulaire de demande et partagent leurs résultats au questionnaire.
Étape 3 : Améliorez votre génération de prospects
Une fois que vous avez créé votre questionnaire pour capter l’intérêt de votre public, l’étape suivante consiste à commencer à recueillir des pistes pour alimenter votre campagne de marketing. Heureusement, les jeux-questionnaires sont l’un des moyens les plus prolifiques de saisir les pistes.
Les statistiques ne mentent pas : Le taux moyen de participation pour la plupart des campagnes d’email marketing est de 1,95 pour cent. Tout ce qui dépasse 4,75 % vous place dans le 90e percentile. Les jeux-questionnaires, cependant, peuvent obtenir un taux d’adhésion avec option de participation de 40 %, soit 8 à 10 fois plus, éliminant ainsi tous les autres canaux de marketing de l’eau.
Encore une fois, il y a une certaine façon d’aborder l’ajout de la génération de prospects à votre jeu-questionnaire. Si vous êtes trop flagrant ou agressif, vous finirez par effrayer la plupart des personnes qui répondent au questionnaire, perdant ainsi d’innombrables clients potentiels. Il peut s’agir d’un processus délicat pour convaincre les clients de divulguer leurs renseignements personnels.
Utilisez le temps à votre avantage lorsque vous décidez d’insérer votre formulaire d’adhésion. Le meilleur moment pour inclure un formulaire d’inscription est à la fin du questionnaire — entre la dernière question et l’affichage des résultats de l’utilisateur. C’est le point d’engagement maximum, quand votre public sera le plus investi émotionnellement et désireux de voir des résultats.
En plus, ils sont psychologiquement prêts pour une offre bien à l’aise. Après avoir répondu à vos 6-10 questions, ils sont actifs et participent – inconsciemment enclins à répondre à une offre au bon moment.
Aussi — bien que cela semble un peu contre-intuitif — il est préférable de ne pas rendre le formulaire de demande obligatoire. En fait, les gens ont tendance à donner plus d’informations (et de meilleure qualité) lorsqu’ils n’y sont pas contraints. Si vous poussez quelqu’un à envoyer ses informations, il est beaucoup plus susceptible de sortir du quiz ou d’entrer de fausses données comme “mickey@mickeymouse.com”, vous laissant avec rien.
Offrir des codes de réduction, un accès bêta précoce à de nouveaux produits ou des concours sont autant de bons moyens d’inciter les gens à choisir d’opter pour votre formulaire de recommandation. La perspective de recevoir quelque chose de précieux encourage chaque prospect à donner ses vraies données, ce qui permet d’augmenter les taux d’acceptation dans cette fourchette de plus de 40 pour cent de haut vol.
Étape 4 : Personnalisez votre entonnoir de vente
Les jeux-questionnaires peuvent vous aider à améliorer votre entonnoir de vente et à qualifier les clients potentiels. Actuellement, les entreprises en ligne gaspillent 71 pour cent des leads, en grande partie à cause d’un manque de qualification. Les jeux-questionnaires peuvent être conçus spécifiquement pour personnaliser les futures campagnes de marketing et renforcer vos prospects.
La qualification de chaque responsable est un processus important pour toute entreprise. En fait, la qualification des prospects est peut-être encore plus importante que la génération de prospects. Certains utilisateurs ont des intérêts spécifiques ou des fourchettes de prix qui rendent les campagnes de marketing généralisées moins utiles. Vous devez savoir exactement ce qu’ils recherchent afin d’adapter les campagnes directement à leurs intérêts spécifiques.
Par exemple, imaginez que vous êtes une librairie en ligne qui vend du matériel de préparation aux tests. Il est certain que des gens de tous les milieux consulteront votre site Web pour essayer de trouver du matériel d’examen. Cependant, comment savoir si quelqu’un étudie pour passer le LSAT, le SAT, le MCAT ou tout autre test standardisé ?
Un simple jeu-questionnaire, avec des questions comme ” Quelle est la carrière de vos rêves “, peut résoudre ce problème. Vous pouvez étiqueter toutes les personnes qui répondent “docteur” pour votre liste MCAT, et “avocat” pour votre campagne LSAT.
Avec un peu d’imagination, vous pouvez qualifier le niveau, l’âge et le sujet des livres que chaque client recherche. Vos campagnes de marketing peuvent alors s’adresser à chaque personne de manière beaucoup plus personnalisée.
Mieux encore, les résultats du quiz peuvent facilement être automatisés, en envoyant des courriels de suivi personnalisés aux personnes qui répondent au quiz pour des produits exacts qui répondent à leurs besoins. Les fabricants de quiz d’aujourd’hui envoient tous les leads et données de quiz à MailChimp, HubSpot ou à un autre outil d’email marketing pour des campagnes d’envoi automatique de goutte à goutte. Pourquoi perdre du temps quand vous pouvez laisser un ordinateur faire le travail pour vous ?
Étape 5 : Monétisez votre quiz
Les jeux-questionnaires sont également très compatibles avec les stratégies de marketing plus traditionnelles, comme les bannières publicitaires en ligne ou les boutons d’appel à l’action.
Avec 6 à 10 questions par quiz, la plupart des fabricants de quiz vous permettront d’insérer des publicités ou de rafraîchir celles de votre page, ce qui augmentera votre inventaire publicitaire et monétisera tout ce trafic de quiz viral.
Les appels à l’action sont puissants pour les recommandations de produits de commerce électronique. Ils invitent la personne qui répond au quiz à effectuer une action à un moment ou à un autre au cours de la réalisation du quiz. Pour en revenir à notre exemple de libraire en ligne, vous pourriez facilement fournir un bouton d’appel à l’action dans chaque résultat du quiz, un lien vers le livre spécifique de l’utilisateur du quiz et stimuler les ventes.
En conclusion, les jeux-questionnaires peuvent être un canal de marketing incroyablement efficace pour les entreprises de commerce électronique. En plus d’être très flexibles pour n’importe quelle entreprise verticale, ils sont psychologiquement irrésistibles, car les humains ne peuvent tout simplement pas résister à cliquer pour en savoir plus sur eux-mêmes.
Lorsque vous avez l’attention de quelqu’un, vous avez une excellente occasion de convertir cette personne en un client heureux grâce à des formulaires de génération de prospects, des bannières publicitaires ou des boutons d’appel à l’action.
Dans le contexte actuel de l’évolution rapide du commerce électronique, les jeux-questionnaires offrent aux spécialistes du marketing un canal évolutif, rentable et efficace pour la croissance des entreprises.
